Gestione

La sezione ANAGRAFICA CLIENTI ti permette di avere uno storico completo di tutti i clienti del tuo centro.

• Puoi conoscere tutti i movimenti che il cliente ha fatto nel tuo centro.
• Puoi conoscere quando ha iniziato a frequentarlo, quando ha fatto l'ultimo trattamento (in modo da poterlo ricontattare nel caso fossero passati mesi),

• Puoi gestire i suoi abbonamenti, le sue proposte, avere una scheda check up diagnosi
• Puoi sapere che tipo di prodotti gli sono stati proposti (in modo da essere coerenti), se ha qualche problema di salute, se ha qualche preferenza, se preferisce un operatore in particolare.
• Puoi associare infinite Fiches Tecniche alle schede dei tuoi clienti

La sezione relativa ai Clienti è un' "agenda" dei Consumatori con informazioni di carattere generale
(Nome, Cognome, Indirizzo, Data di nascita, Sesso) e di carattere statistico (quale tipologia di prodotti acquistati, ultima data dell'acquisto, valore degli acquisti).
L'applicazione permette anche di definire i parametri e le condizioni relative al cliente, in modo da avere una completa visione delle proprie vendite.
La definizione di questi parametri diventa interessante anche per costruire statistiche, e per pianificare le vendite.

• Gestisci i suoi appuntamenti
• Gestisci gli abbonamenti
• Associa ciascun cliente ad una categoria (amici, buoni clienti, clienti saltuari) in modo da personalizzare in automatico le scontistiche
• Fai preventivi personalizzati
• Fai book fotografici (prima e dopo il trattamento)

Offerte speciali e promozionali sono il cuore dell'attività commerciale. Analisi n ottica CRM i dati di venduto per i clienti fidelizzati. La gestione della fidelizzazione clienti può essere basata su promozioni specifiche, determinazione di punteggi con assegnazioni di bonus e prepagato.

Puoi dotare il cliente di una Gift Card fidelity Personalizzata.

• Con la GIFT CARD il tuo cliente torna da te per spendere il valore in denaro regalatogli;
• Con la RICARICA CARD il tuo cliente ricarica la card eliminando il "giro di soldi";
• Con la GUEST CARD il tuo cliente avrà diritto a scontistiche particolari associate alla categoria clienti a cui appartiene.

Mantenere una comunicazione accurata e costante con il cliente attraverso il suo telefonino mediante il Personal Contact Assistant.
Una piattaforma tecnologica che permette di tenerti in contatto facilmente con il tuo cliente tramite "INVIO AUTOMATIZZATO DI SMS".
Mentre tu ti occupi di altre attività il sistema invia automaticamente SMS personalizzati ai tuoi clienti; tu devi solamente digitare la categoria di clienti con la quale vuoi metterti in contatto (es. uomini,
donne, solo donne sopra i 40 anni etc) e a tutto il resto ci pensa il sistema! Ogni SMS arriva al tuo cliente con il nome del tuo centro.

Questo servizio consente di:
• prevedere l'invio di SMS simultanei o singoli (gruppi o persone singole); ricordare al Cliente via SMS l'appuntamento presso il tuo centro in modo da evitare dimenticanze, errori, ritardi e perdite
economiche;
• ricordare compleanno e ricorrenze: un modo semplice di far sentire speciale il tuo cliente;
• associare una promozione ad una categoria di clienti e inviare in automatico un SMS (Promozioni incrociate);
• tienere informato il tuo cliente sulle tue attività promozionali;
• richiamare con un SMS i clienti che non vengono da tempo. Invia loro un invito, una promozione particolare o semplicemente un augurio.